Politique de remboursement

Politique de remboursement

Votre magasinage/achat/inscription en ligne est sécurisé chez Enfant Soleil. Les informations vous concernant ainsi que celle de votre carte de crédit sont acheminées sous forme de message électronique crypté ne pouvant être altérée ou décodée par un tiers, étant donné qu'elle a fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

Enfant Soleil rencontre les normes de transmissions sécurisé SSL :votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. Enfant Soleil ne conserve aucune donnée concernant l'information de crédit d'une transaction quelconque. C'est la raison pour laquelle vous devez soumettre vos informations de crédit à chaque nouvelle transaction.

Enfant Soleil s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels. Nous accordons une importance particulière à la protection des renseignements personnels que vous nous confiez et vous pourrez constater que nos standards méritent la confiance que vous nous témoignez à cet égard. Pour connaître tous les détails de notre politique de confidentialité des données, cliquez ici.

Attendu que : les donateurs qui font un don par téléphone ou par le site internet au moyen d’une carte de crédit ne présentent pas celle-ci et qu’aucune empreinte mécanique ni aucune lecture de la bande magnétique n’est donc faite.

Attendu que : dans de tels cas les donateurs peuvent prétendre qu’aucun don n’a été effectué par eux, qu’ils ont été l’objet d’une erreur ou d’une malveillance de la part d’une personne non identifiée.

Attendu que : dans de tel cas il ne peut être prouvé que le donateur a vraiment effectué lui-même un don par ce mode de paiement.

Attendu que : le donateur peut faire une demande de remboursement de son don à l'institution financière émettrice de sa carte de crédit.

Dans ce cas, est convenu qu'Enfant Soleil et le donateur s'engagent à suivre la procédure suivante :

1. Toute demande de remboursement d’un don effectué par carte de crédit devra être faite par écrit à Enfant Soleil par le donateur, qui devra préciser la raison de la demande de remboursement et joindre une copie de son plus récent relevé. Ensuite, selon le mode de communication de son choix (par téléphone ou par écrit), le donateur devra transmettre son nom, adresse, numéro de carte de crédit et toutes les données relatives à la transaction à Enfant Soleil.
2. À la suite de cette demande, Enfant Soleil vérifiera les informations soumises, s’assurera de leur conformité avec ses registres et du fait que cette somme n’ait pas déjà été contestée. 
3. Après vérification, dans un délai raisonnable (moins de 10 jours ouvrables), Enfant Soleil procédera à une transaction créditrice sur le compte de la même carte de crédit que celle utilisée pour le don initial.
4. Par la suite, Opération Enfant Soleil corrigera ses registres pour annuler toute émission de reçus de bienfaisance relative à ce don.